Klacht: Geen producten ontvangen

Haybert Hooi op 28 december 2017 over opvoeren.nl in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
opvoeren.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Even voorstellen; wij zijn Scooterdiscounter.nl en hebben sinds 01-01-2024 de domeinnaam opvoeren.nl overgenomen. We gaan er vanuit dat de klacht inmiddels al lang door de oude eigenaar is opgelost. Mocht dat niet het geval zijn komen we graag in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 december 2017

Een klant heeft op 16 december 2017 een bestelling geplaatst bij opvoeren.nl en na betaling via iDeal geen producten ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de status van de bestelling op 'bezig met verwerken' staan en ontvangt de klant geen antwoord op e-mails. De klant vindt deze situatie erg frustrerend, vooral omdat het om een kerstcadeau gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 december 2017 een bestelling geplaatst keurig afgerekend met IDeal kreeg gelijk mijn bevestiging en factuur gestuurd en tot daar nooit meer iets gekregen op mijn account staat bezig met verwerken tot heden als ik bel krijg telkens dat antwoord apparaat en mijniet email’s worden niet geantwoord vind dit heel vervelend daar ging je kerst cadeau bedankt opvoeren.nl

Gewenste Oplossing:

Ben ye vrezen als ik mijn geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over opvoeren.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over opvoeren.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door opvoeren.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat opvoeren.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

opvoeren.nl

Heeft op 10 januari 2024 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Even voorstellen; wij zijn Scooterdiscounter.nl en hebben sinds 01-01-2024 de domeinnaam opvoeren.nl overgenomen. We gaan er vanuit dat de klacht inmiddels al lang door de oude eigenaar is opgelost. Mocht dat niet het geval zijn komen we graag in contact om te kijken of wij nog iets voor je kunnen doen. In ieder geval is opvoeren.nl betrouwbaar en is contact goed in orde. We horen graag van je en hopen dat je de klacht als opgelost wil aanmerken, zodat we schoon schip kunnen maken. Alvast bedankt voor je genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM