Klacht: oplossing vind ik geen oplossing

leeman49 op 26 februari 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost
Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over het teveel betalen voor een Philips Ambilight TV, als gevolg van kartelafspraken tussen Philips en andere tv-producenten. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag. Philips heeft gereageerd met informatie over een boete die zij hebben ontvangen van de Europese Commissie, maar de klant is van mening dat dit geen oplossing biedt voor hun probleem.

Mijn Klacht:

Title: aankoop tv
Geplaatst op:
2013-02-23 20:17:06

Type
Klacht

Bedrijf:
Philips

Product:
phillips ambilight tv

Status:
Opgelost

Bezoek klacht teveel betaald door kartelafspraken van Phillips met andere tv producenten. phillips ambilight tv 32 pf 9966 lcd tv levering 30 maart 2006. zie toegevoegd aankoop document
Gewenste oplossing
gaarne teveel betaald bedrag door kartelafspraken terug te ontvangen.
Oplossing bedrijf

Beste klant,

Zoals u misschien heeft gezien, heeft Philips op 5 december een boete ontvangen van de Europese Commissie na een onderzoek naar vermeende schending van de mededingingsregels in de Cathode-Ray Tubes (CRT) industrie. Op de website van Philips Nederland hebben wij onze reactie op de beslissing van de Europese Commissie geplaatst. Die reactie kunt u nalezen via de volgende link:

https://www.newscenter.philips.com/nl_nl/standard/about/news/press/20121205-Philips-en-Europese-Commissie.wpd.

Philips neemt deze zaak zeer serieus en we hebben dan ook volledig meegewerkt aan het onderzoek van de Europese Commissie. We zijn het echter niet eens met het besluit. We zijn immers van mening dat de boete disproportioneel en ongerechtvaardigd is. Philips gaat dan ook in beroep tegen het besluit. Het is aan u om te besluiten om een zaak te starten of een claim in te dienen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

waarom moet ik een claim indienen of een zaak starten? probeer het vertrouwen in phillips terug te winnen door het teveel betaalde terug te geven. dan krijg ik weer vertrouwen in phillips.

Gewenste Oplossing:

teruggave teveel betaald voor phillips tv.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM