Klacht: oplichting met bestuurderskaart

marcobenders op 25 september 2019 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Benders, U hebt middels dit platform een klacht ingediend over Kiwa Register maar hebt ook de weg gevonden naar de klachtenprocedure op onze website. Wij hebben uw klacht intern in behandeling genomen onder klachtnummer 83439821. Conform deze procedure...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 25 september 2019

Een klant uit zijn onvrede over Kiwa, omdat hij geen vergoeding kreeg voor zijn anderhalf jaar oude bestuurderskaart, die defect was. Hij vindt het onterecht dat deze informatie niet op de website staat en beschrijft de situatie als oplichting. Ondanks het betalen van 121 euro voor een nieuwe pas, ontving hij later bericht dat de kosten niet vergoed zouden worden.

Mijn Klacht:

Ik ben echt woedend. Ik lees hier net dat kiwa geen bestuurderskaarten vergoed als ze anderhalf jaar oud zijn. Waarom zetten ze dat dan niet op hun website????. Mijn kaart was ook stuk ook foutmeldingen en kwam er onder het besturen van de vrachtwagen steeds uit. Duidelijk was dat de chip op de pas al versleten was. Ik netjes opgestuurd naar kiwa en de 121 euro betaald en was echt in de veronderstelling dat ik mijn 121 euro retour zou krijgen. De nieuwe pas word geleverd die nog maar 2 jaar geldig is voor 121 euro. En 5 weken later krijg ik bericht dat ik de pas niet vergoed krijg.

Dit is echt pure oplichting.

De KIwa monopoly maffia. Het word tijd dat de media hier is op duikt. Stelen van de hardwerkende mensen kaarten zijn al absurd duur.

Gewenste Oplossing:

121 euro retour of nieuwe pas die 5 jaar geldig is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 26 september 2019 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

marcobenders

Heeft op 26 september 2019 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er zou vandaag contact met mij opgenomen worden. Maar niks van Kiwa vernomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM