Mijn Klacht:

Bij Voordeligslapen.com kocht ik in april 2020 boxspring Geneve. Dit zou een boxspring zijn met een waarde van ca.1200 euro en kostte nu 369 euro en dan kreeg je er ook nog 2 kussens en een dekbed bij twv 179,95.
Het bed werd na een paar dagen geleverd. Het bleek geen boxspring maar een houten kist met een matras erop. De gratis kussens konden zo de kliko in en ook het dekbed is van zeer slechte kwaliteit.
Een boxspring is een verende bodem en de houten kisten die geleverd zijn mogen wettelijk gezien dan ook niet onder deze naam verkocht worden.
Ik heb direkt na ontvangst van het bed gemaild dat ik niet tevreden was en dat het geleverde bed geen boxspring is. Na een week had ik nog geen reactie terug ontvangen dus heb ik weer gemaild. In deze tweede mail heb ik de ‘30 dagen proefslapen’ genoemd die op de site vermeld staat. Echter nergens zijn de voorwaarden hiervoor te vinden.
Ook op deze mail kwam geen reactie. Toen ik de volgende dag een reactie op FB gaf, op de vraag van iemand die naar ervaringen vroeg van mensen die het bed gekocht hadden, werd ik ineens gebeld door Berry. Berry vond mijn klachten onzin, was denigrerend en geïrriteerd, ontweek vragen en noemde mij een zeur. Ik heb hem nog een fijne dag gewenst en het gesprek beëindigd.
Vervolgens heb ik hem gemaild met een screenprint van mijn eerste mail op de dag vd levering (deze zei hij niet ontvangen te hebben), screenprints van Wikipedia waarin staat dat een boxspring een verende bodem is en een harde bodem niet onder de naam boxspring verkocht mag worden. Ook hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Berry wilde het bed wel terugnemen maar dat kost mij 75 euro. Ook wilde hij de kisten wel omruilen voor verende bodems wat 250 euro kost. Maar Berry verkoopt boxbedden met harde bodems als zijnde boxsprings die volgens de wet verende bodems moeten hebben en dus vind ik dat hij mijn bestelde bed kosteloos moet terugnemen of de bodems kosteloos moet vervangen voor verende echte boxsprings.

Mijn reactie op FB is verwijderd. Zo doet Voordeligslapen.nl dat. Op mails met klachten reageren ze niet. Negatieve reacties op FB verwijderen ze. En boxbedden verkopen ze als boxsprings. Pure oplichting!

Inmiddels heb ik Berry op de hoogte gesteld dat ik juridische hulp zoek en gezegd dat ik een review op zijn site zal plaatsen met mijn ervaring waarop hij mij probeert te bellen en mij zelfs bedreigt. Hij stuurde mij een sms met de tekst: ‘als je problemen wilt. Kun je problemen krijgen’. Ik heb melding gedaan bij de politie van het dreigement welke zij zeer serieus namen en zij gaven aan dat ik contact op moest nemen met het juridisch loket wegens oplichting en bedreiging.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het volledige aankoopbedrag van 369 euro retour heb ontvangen