Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik ben zeer teleurgesteld in de behandeling en de klantenservice van dit bedrijf. Tot mijn verbazing wordt mijn naam zelfs verkeerd weergegeven in de communicatie, wat laat zien dat er slordig met mijn dossier wordt omgegaan.

Daarnaast heb ik één maand en inmiddels twee weken geleden contact opgenomen voor nieuwe aligners, maar er is nog steeds geen sprake van voortgang in mijn behandeling. De enige reactie die ik krijg is excuses en de mededeling dat een collega het “vergeten” is. Ondertussen verschuiven mijn voortanden wel, wat mijn situatie verergert.

Ik betaal veel geld (3 duizend en 200eur tot nu toe en moet nog ruim 700 eur betalen) voor een behandeling die tot nu toe geen enkele vooruitgang laat zien. Ik verzoek dringend dat mijn nieuwe aligners zo snel mogelijk worden geleverd, zodat mijn behandeling eindelijk kan starten.

Ik verwacht een snelle en serieuze reactie op deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Als mijn aligners opgestuurd wordt.