Klacht: Oplichting

blackcat op 05 juli 2021 over InnoGames GmbH in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een speler van het spel Tribal Wars heeft een klacht ingediend over de moderators van InnoGames GmbH, die hem de toegang tot het spel ontzegden vanwege het bezit van een tweede account. Ondanks dat dit account nauwelijks actief was, leidde de sanctie tot verlies van punten en uiteindelijk tot het gedwongen stoppen met het spel. De speler vindt het onterecht dat zijn investeringen in tijd en geld hierdoor verloren zijn gegaan.

Mijn Klacht:

Absurd gedrag/handelen van moderators innogames.
In het spel tribalwars veel tijd en geld gespendeerd. Dit geld is uiteindelijk wat de lonen betaald van deze medewerkers.
Veel energie gestoken in het opbouwen van een account. Voor de zekerheid een 2e account gemaakt (wat mag) voor het geval ik verslagen werd op de 1e.
Dit 2e account niet in gebruik en bijna geen punten (minder dan 1000, voor wie dit herkent)
Spel zag dat ik 2 accounts had en ontnam mij de toegang van het spel. Dit voor 2 dagen. Daarna nam het punten af. Als gevolg van mijn afwezigheid verloor ik nog meer punten.
Gedwongen te stoppen met het spel door deze sanctie.
Absurd dat ze er op deze wijze mee omgaan. Alles weggegooid door het spel terwijl ik niet bewust iets verkeerd deed en helemaal geen profijt haalde of verkeerde dingen deed met mijn toedoen.
Ik voel me opgelicht door het spel.

Gewenste Oplossing:

Of mijn geld terug.
Of mijn account in originele staat terug.
Dit gaat allebei natuurlijk niet gebeuren. Het is erg jammer hoe ze het spel verpesten. Duidelijk is hoe het spel zijn glorietijd verloren is en er minder spelers zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InnoGames GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InnoGames GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door blackcat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM