Mijn Klacht:
Bij Oscar Helm, de baas van HappyHealthy , heb ik 3 potten glucomannan ( capsules om hongergevoel te bestrijden) besteld en betaald op 1 mei j.l.
In al zijn verkoop verhalen zegt Oscar Helm dat het risicovrij bestellen is. Als iets je niet bevalt kun je het product binnen 30 dagen retour zenden en krijg je onmiddellijk je geld terug gestort.
Van de capsules kreeg ik buikpijn en daarom heb de helpdesk gemaild dat ik de potten retour ging sturen. Ik kreeg instructies hoe ik het moest retourneren inclusief het adres. Op 11 mei heb ik aangetekend de 3 potten opgestuurd en op 14 mei kreeg ik bericht van de PTT dat de zending was aangekomen op het juiste adres. De geadresseerde heeft ervoor getekend.
Het is nu 25 juni en ik heb nog niets teruggestort gekregen! Vele malen heb ik gemaild met de helpdesk van HappyHealthy over deze gang van zaken en elke keer krijg ik terug: de retouren worden verwerkt en ontvangen door een externe party. Zodra wij dit doorkrijgen doen wij ook onmiddellijk de terugbetaling.
Ik heb ze erop gewezen dat deze externe party onder de verantwoordelijkheid valt van HappyHealthy en dat ik per onmiddellijk mijn geld teruggestort wil hebben. Daarop hoor ik niets meer! Het telefoonnummer dat ze opgeven voor de klantenservice is niet bereikbaar. Je krijgt een bandje waarop staat dat de capaciteit niet toereikend is en dat je met de klantenservice kunt mailen!
Kortom, ik voel me machteloos en bedrogen! Ik vind dit de reinste oplichterij.
Gewenste Oplossing:
Als ik per omgaande mijn geld teruggestort krijg. Het gaat om een bedrag van 74,85. En excuses uitleg van Oscar Helm.
(10)
