Klacht: Oplichters Ticketloket

Floos op 11 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft in november 2011 twee tickets gereserveerd bij Ticketloket.com, maar voelt zich opgelicht omdat de tickets niet zijn ontvangen. Ondanks het betalen van een totaalbedrag van 172,50 euro, inclusief 16,50 euro aan servicekosten, is de klant teleurgesteld dat de avond uitverkocht is en er geen alternatieven zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Belachelijk: ook ik heb in November 2011 een ticket gereserveerd (dacht dat ik het gekocht had, maar goed) 2 kaartjes, 172,50, waarvan 16.50 ‘servicekosten’ Verheug me dus al bijna een jaar om hier naar toe te gaan. Super teleurgesteld, en de suggestie: koop ergens anders werkt niet, want die hele avond is uitverkocht. Vriendin komt speciaal uit buitenland over hiervoor. Ik ben echt opgelicht, voor het eerst van mijn leven.

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag terug, inclusief service kosten.
Schadevergoeding van de Rente
Ofwel nieuwe kaartjes voor die dag, ofwel een tegemoetkoming in de kosten voor het ticket van mijn vriendin!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM