Een klant heeft een klacht ingediend tegen Betway, waarbij hij aangeeft dat zijn zoon een account op zijn naam heeft aangemaakt en 6000 euro van zijn bankrekening heeft overgemaakt en gespeeld. Ondanks het bewijs van deze situatie, stelt het bedrijf voor dat de klant aangifte doet tegen zijn zoon, wat hij als onterecht beschouwt. Hij bekritiseert de verantwoordelijken voor het toestaan van gokken zonder adequate persoonsverificatie.
Mijn zoon heeft een account op mijn naam gemaakt en 6000€ overgemaakt en gespeeld van mijn bankrekening. Ik heb het bewezen. Ze willen dat ik aangifte doe tegen mijn zoon. Allemaal bullshit om niet geld terug te geven.
Zonder verificatie van persoon 6000€ euro laten gokken !!! Onverantwoord
Wanneer mijn geld wordt teruggeboekt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
