Een klant heeft een contract van 500 euro voor zes maanden afgesloten met Novitas, in de verwachting klanten doorverwezen te krijgen voor loodgieterswerk. Gedurende deze periode ontving de klant slechts drie potentiële leads, waarop geen enkele reactie volgde. De klant voelt zich benadeeld door het gebrek aan resultaat.
Ik heb een contract voor 6 maanden afgesloten ten bedrage van 500 euro. Daarvoor zou Novitas mij klanten doorsturen die op zoek zijn naar een loodgieter/installateur centrale verwarming.
Op die 6 maanden heeft men mij 3 potentiële klanten doorgestuurd die ik allemaal gemaild heb doch van niemand reactie heb gekregen.
Besluit : 500 euro betaald voor nul resultaat !!!
Ik ben pas tevreden wanneer men mij de helft terugbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novitas
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novitas over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novitas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
