Klachtenbrief voor Oplaadtopper.nl

[Adres Oplaadtopper.nl]
[Email Klantenservice Oplaadtopper.nl]
[De Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht en Terugbetaling Verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een probleem aan te stippen dat ik ondervond met een aankoop op uw website, Oplaadtopper.nl. Dit betreft een voor mij zeer belangrijke kwestie, die ik graag, in wederzijds belang, zo snel mogelijk opgelost zou zien worden.

Op een eerder moment heb ik een scootmobiel besteld bij u. Echter, ondanks talloze verzoeken en communicatie vanuit mijn kant, is de levering van mijn bestelling uitgebleven. Gedurende deze gehele periode zijn mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice jammer genoeg zonder succes gebleven. Na vele vruchteloze pogingen heb ik uiteindelijk besloten mijn bestelling te annuleren.

Er is al enige tijd verstreken sinds de annulering van mijn bestelling, maar ik heb mijn betaling van 2200 euro nog niet terugontvangen. Dit is tegen alle geldende regelgeving en uw eigen beleid in, zoals uiteengezet in Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en van de Raad inzake consumentenrechten. Volgens deze wetgeving zijn jullie als verkopende partij verplicht om alle betalingen die ik als consument heb gedaan binnen veertien (14) dagen terug te storten.

Ik voel mij gedwongen om het totale bedrag van mijn oorspronkelijke aankoop - 2200 euro - zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief, terug te vorderen. Mocht ik dit bedrag niet binnen deze termijn hebben ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om de nodige juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop van harte dat het niet zover hoeft te komen en dat we in goed onderling overleg deze kwestie kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige en positieve reactie in deze.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]