Klacht: opgelicht door shopdoejezo

Ed 11 op 19 januari 2018 over Mediation Agency in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 19 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Mediation Agency, waarin hij stelt dat hij is opgelicht door Shoppendoejezo. Volgens de communicatie met het bedrijf is er een laatste mogelijkheid geboden om een bedrag van € 156,- te betalen, waarna het dossier gesloten zou worden en extra kosten zouden vervallen. De klant wordt verzocht om de betaling via een opgegeven IBAN en BIC te doen en een betaalbewijs te sturen.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van ons telefoongesprek bevestig ik hierbij dat wij het volgende met u overeen zijn gekomen:

U krijgt voor de laatste keer de mogelijkheid van Shoppendoejezo om de totaalsom van € 156,- te betalen. Om onze klanttevredenheid te waarborgen willen wij er dan voor zorgen dat u de extra kosten zoals rente en incassokosten niet meer hoeft te betalen. Na ontvangst van uw betaling zullen wij er zorg voor dragen dat uw dossier wordt gesloten.

De betaling dient gedaan te worden op

IBAN: NL53BUNQ2XXXXX205 6595 10
BIC: BUNQNL2A
t.n.v. Mediation Agency B.V.

(met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen via uw eigen bank)

onder vermelding van uw naam. Als u de betaling heeft gedaan verzoeken wij u om een betaalbewijs te mailen naar [email protected] onder vermelding van uw naam zodat wij uw dossier kunnen afhandelen. Indien u de betaling heeft gedaan via iDEAL hoeft u geen betaalbewijs te sturen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Algemeen Secretariaat

Mediation Agency B.V.
a: Transpolispark Siriusdreef 17-27, 2132 WT Hoofddorp
t: +31 23 568 91 52
k: 69056447 b. NL857709045B01
e: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
dat ik niet hoeft te betalen wat ik nooit ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediation Agency

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediation Agency nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM