Klacht: Opgelicht door Koeman Flowerbulbs

Martin Schaaf op 12 juni 2023 over Tuincentrum Koeman in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 12 juni 2023

Een klant van Tuincentrum Koeman heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de geleverde Bergamot planten. Na een lange wachttijd van 12 dagen en meerdere telefoontjes, ontving de klant planten die in slechte staat waren, waaronder een plant die leek te zijn opgevist uit de afvalcontainer en andere met schimmel. Ondanks het indienen van foto's van de planten, ontving de klant een teleurstellend antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zaterdag is de doos met planten eindelijk na 12. dagen aangekomen.
Na totaal 3 keer te hebben moeten bellen.
1ste sorry het is druk:
2 de Uw order was niet actief
3de Uw order was er tussen door gevallen:

Echter is het wat betreft de 3 planten Bergamot planten
Is dat zeker met de Rode Cambridge Scarlet een plant die vermoedelijk uit de afvalcontainer is opgevist.
een stukje plant van 2 cm met een bladje, te gek voor woorden dat jullie dit durven te versturen.

De andere 2 Bergamont zijn niet veel beter, weliswaar met meer stengel en met 4 blaadjes, aan de randen bruin en bij de laatste bergamot zit vol witte schimmel op de bladeren.
Na foto’s te hebben gestuurd, krijg ik dit als antwoord:

Ik heb antwoord gekregen van mijn collega’s die zich bezighouden met de kwaliteit van de planten.
Het is een normaal, natuurlijk verschijnsel dat planten na het vervoer tijd nodig hebben om te acclimatiseren.
De plant lijkt op het oog misschien dood, maar als de wortels gezond zijn zal deze met wat tijd, water, zon en liefde waarschijnlijk mooi opbloeien.

EEN STUKJE PLANT VAN 2 CM DIE MOET ACCLIMATISEREN
Belachelijk, dit is pure OPLICHTERIJ en dat noem zich een professioneel bedrijf
OPGELICHTIS DOOR DIT BEDRIJF: Koeman Flowerbulbs

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn fatsoenlijke planten sturen, waar ik voor betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum Koeman

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum Koeman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Schaaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM