Klacht: opgelicht??

jacques54 op 10 februari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling. U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd. Kunt u ons de IBAN en BIC code van uw bankrekeningnummer emailen voor...

Status Opgelost
Datum 10 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na het bestellen en betalen van het product ad 45.90 vervolgens niets geleverd gekregen, geen antwoord op mijn mails en telefonisch altijd op het antwoordapparaat(deze ingesproken) maar geen enkele reactie.Ik ben bang dat wij ons geld kwijt zijn!!!

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik willen dat deze meneer Berry Oosenburg aangepakt zal worden, want het blijkt dat heel erg veel mensen de dupe hiervan zijn. Bovendien wil ik erg graag ons geld terug.

p.s de initial rating zou dus allemaal op 0 moeten staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 15 februari 2012 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling. U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw
bestelling is geannuleerd. Kunt u ons de IBAN en BIC code van uw bankrekeningnummer emailen voor de terugbetaling?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM