Een klant van KELAPTOPS meldt dat hij na vijf maanden nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen voor een bestelling die hij betwijfelt dat deze ooit heeft bestaan. Ondanks eerdere klachten is er geen oplossing geboden, en de klant wil bewijs van de communicatie delen om zijn ervaring te onderbouwen.
Ik heb al eerder een klacht ingediend maar deze helaas nog steeds niet opgelost. Ik ben al ruim 5 maanden verder en heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Bestelling bestaat na mijn iedee helemaal niet . Ik heb screenshot van gesprek en die wil ik graag uploaden zodat iedereen kan zien hoe je behandeld wordt en dit opgelost wordt.
Mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
