Een klant heeft dure kaartjes voor rij 1 gekocht, maar deze zijn zonder vergoeding gewijzigd naar rij 15. Daarnaast moest de klant haar handtas voor 8 euro in een kluis doen, terwijl andere bezoekers met rugtassen wel naar binnen mochten.
Dure kaartjes voor rij 1 gekocht en zonder vergoeding gewijzigd naar rij 15. Vervolgens mag mijn handtas niet naar binnen en moet ik die voor 8 euro (!!!) in een kluis doen (rij uit, helemaal omlopen, 8 euro betalen en weer terug in de rij). Vervolgens worden er gewoon mensen met rugtassen binnengelaten, mijn handtas is een stuk kleiner.
Compensatie voor de herplaatsing en voor mijn tas opslag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
