Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Vandaag hebben mensen onder de regen en kou een 12uur buiten moeten staan door een fout op de ticket. Op ticket werd 12:00 genoemd als openingstijd voor het restaurant. Blijkbaar moest dit 12:30 zijn, wat niet zo een probleem wasgeweest zolang mooi weer is en wij hierover waren geïnformeerd ( een andere mevrouw had om 12 uur een mail gekregen, wij niet)
Onze klacht gaat meer naar de vrouw achter de kassa die de mensen buiten ziet en ook twee oude dames die erg slecht ter been zijn. Bij het vragen om ons binnen te laten heeft deze dame weinig tot geen empathie laten zien en ook niet toen de deuren opengingen. Jammer dat een theater waar we regelmatig komen door een duidelijke gebrek aan service z’n imago verslechtert, dit is niet zoals wij vd ende kennen. Het personeel vh restaurant was wel klantgericht (excuses en zij zouden dit doorgeven). Wij hebben ook de klantenservice gebeld, maar deze waren helaas niet ‘klantgericht” en wij werden snel afgepoeierd met als excuse “ wij zijn niet op locaties en niets voor u betekenen “
Met vriendelijke groet,
Jean-Pierre Astrid Martin Kaldenbach.
Gewenste Oplossing:
Wanneer afspraken worden nagekomen
