Mijn Klacht:

Ik heb een opel Agila bouwjaar 2007 kenteken: 25-ts-fx, overgenomen in 2011 van mijn vader, hij was eerste eigenaar en heeft de auto altijd goed onderhouden via Opel Bergstein in Berg en Terblijt.

Maart 2015, mijn auto start niet meer en ik heb hem weggesleept naar opel Hekkert in Heerlen als zijnde de dichtsbijnzijnde opel garage.
Hier wordt geconstateerd dat de massakabel stuk is. Ook wordt mij dringend aangeraden om twee nieuwe voorbanden, nieuwe remblokken en achter een nieuwe ruitenwisser te vervangen.

De dag erna word ik gebeld dat na installeren van de massakabel de auto nog altijd niet start. Wel hebben ze voordat ze de massakabel vervingen, de autobanden, remblokjes en ruitenwisser al vervangen.
De auto zou diagnostisch doorgemeten worden. Mijn onkosten zijn al bijna 500 euro.
Ik word een dag later teruggebeld en er zou vanalles aan de hand zijn en gemaakt moeten worden, onkosten plaatje onduidelijk. We gaan erheen om de auto weg te halen omdat ik ontevreden ben over het verloop. Ik moet betalen euro 359,49.
Na een gesprek met de monteur blijkt niet zoveel aan de hand te zijn. Een tuimelaar en stotert hoeven maar vervangen te worden en dan zou mijn auto weer rijden. Kosten erbij nog geen 100 euro. Ik opgelucht.

Een paar dagen later word ik gebeld. Nu blijkt dat de nokkenas gebroken is, aangeraden wordt om de motor te vervangen. Kosten tegen de 2.000 euro.

Ik doe navraag. De kans dat de nokkenas breekt bij een auto is 1 op 100.000. Die ene auto is mijn auto…..een opel van bouwjaar 2007, altijd goed onderhouden. Ongelooflijk. Ik leg de schuld bij opel zelf want dit moet een fabricagefout zijn.

Opel Hekkert heeft een andere motor voor mij, ook bouwjaar 2007 maar meer gelopen de mijne. Bestel dus maar want ik weet inmiddels ook niet meer verder. Het zou een week duren.
Een week later moet ik weer zelf bellen maar nee mijn auto is niet klaar. Er is weer iets fout gegaan bij de bestelling. Ik zou mijn auto dus nog een week kwijt zijn.

Als ik mijn auto terug heb, ben ik ruim 6 weken verder. De totale kosten bedragen 3.000 euro. De service van Opel Hekkert vind ik heel erg slecht. De garantie op de motor is drie maanden. Ik zou 1,5 maand later even langskomen zodat zij de motor nog eens kunnen nakijken. Ik maak dus een afspraak waarbij wordt gezegd dat het drie kwartier in beslag kan nemen.
Als ik een week later op mijn afspraak arriveer bij Opel Hekkert, blijkt dat mijn afspraak niet staat genoteerd maar ze kijken toch maar even en ipv drie kwartier sta ik 5 minuten later alweer buiten.

Ik heb noch vertrouwen in Opel Hekkert noch in het merk Opel. Een kosten plaatje van 3.000 euro is voor mij heel veel geld en dat voor een auto van opel met bouwjaar 2007. Graag zou ik van u een reactie willen ontvangen en wat wilt u hieraan doen?? Kan ik rekenen op een compensatie uwerzijds?

Gewenste Oplossing:

Een ruime compensatie en gratis nakijken van mijn auto bij een wel vertrouwde garage.