Mijn Klacht:

op 01.01.17 rijd mijn pa de antenne stuk van zijn opel insignia. Op 02.01.2017 de ganse dag proberen te bellen => telkens bandje met openingsuren en als je met iemand spreken wil aan de lijn blijven of iets inspreken en dan zou er teruggebeld worden. Op 03.01.2017 idem nog steeds niemand aan de lijn gehad, na een berichtje ingesproken te hebben ( tot op heden heeft er nog steeds niemand teruggebeld) In de namiddag rijd mijn pa tot bij de garage en wat blijkt die is gewoon open! Er moesten onderdelen besteld worden dus de auto mocht op 17.01.17 binnengebracht worden ter reparatie. Thuisgekomen blijkt dat rond de antenne de afwerking niet goed gemaakt is. Een week later krijg ik een mail van opel dat de auto binnenkort binnen moet voor een jaarlijks onderhoud en dat ik per mail een afspraak kan reserveren. Ik reserveer voor 17.02.2017 per mail. 3 dagen later krijgen we telefoon van garage Wittockx dat ze de mail goed ontvangen hebben maar dat eigenlijk per mail de afspraak niet bevestigd is. Waarom een mail sturen dan? Uiteindelijk kan mijn pa toch terecht op 17.02.2017 voor een onderhoud. Mijn pa maakt hun erop attent dat hij niet tevreden is van de afwerking van de antenne en dat hij graag had dat ze rond de antenne afwerken omdat hij bang heeft dat het binnenlekt omdat het open staat. Daar wordt hem gezegd dat dat nu niet kon en dat hij de auto NOG eens moet binnenbrengen (zodat ze nog eens extra uren kunnen aanrekenen!) Maar als men de auto gerepareerd hadden zoals het moest de eerste keer moest hij nu niet nog eens binnen! Ik dien dus klacht in en als er geen gevolg komt op deze klacht zal ik zo vrij zijn om contact op te nemen met tele aankoop.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer kostenloos de auto gerepareerd wordt zoals het hoort!