Mijn Klacht:

Opel Astra 1.7 CDTI nieuw door mij bij de dealer gekocht.
De auto is nu 2 jaar en 5 maanden oud en heeft 66.000 km op de teller.
Auto heeft netjes, en omdat de auto dit tegenwoordig zelf aangeeft, ruim voor de 30.000km en 60.000km onderhoudsinterval zijn onderhoudsbeurt bij de officiële Opel dealer gehad.
De multiriem spanrolsteun breekt spontaan af.
Opel Nederland vergoed maar 50% van de reparatie kosten en laat de dealer en klant voor de rest opdraaien.
Na veel aandringen en 3 telefoontjes komt men eindelijk met een verklaring over de oorzaak van dit mankement.
Oorzaak volgens Opel Nederland, en ik citeer hier de helpdeskmedewerker “sommige onderdelen gaan niet zo lang mee als we hopen”.
Na aandringen van mijn dealer gaat Opel Nederland de zaak opnieuw bekijken.
Weer een week later is Opel Nederland tot de conclusie gekomen dat de klant alles behalve koning is en zij verder niets gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Opel Nederland erkend dat dit mankement niet had mogen gebeuren en zijn verantwoordelijkheid neemt door 100% van de kosten te vergoeden.