Klacht: Slovel

Tezz op 18 juli 2014 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in behandeling genomen bij Opel klantenservice op 19-07-2014.

Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de Opel Zafira 2.2 van zijn dochter, waarbij de ketting twee keer is losgekomen. De garage weigert verdere ondersteuning omdat de garantie volgens hen verlopen is, terwijl de klant stelt dat de auto's wel in onderhoud zijn geweest bij een Opel-garage en dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht voor het vervangen van de ketting. De klant vraagt zich af waarom Opel Nederland niet reageert, ondanks dat de auto's bij een officiële garage zijn onderhouden.

Mijn Klacht:

Zie klacht.Koop nooit een Opel Zafira 2.2. Nu heeft de andere dochter van af maandag 14-7-2014 ook voor de 2 de keer de ketting eraf.De garage wil niets doen omdat 11-7-2014 volgens hun de garantie verlopen was. .Bij Opel Nederland zijn beide auto’s niet bekent terwijl ze wel bij een Opel garage in onderhoud zijn geweest en de facturen in hun bezit hebben. Wat blijkt nu de Opel garage geeft het zelf toe. Ze hebben de ketting niet vervangen maar ze wel laten betalen. Hoe zit het nu met de anderen Opel is 1+1 niet 2. Waar blijft Opel Nederland die doen niets omdat beide auto’s niet bekent zijn en bij een Opel garage in onderhoud moeten zijn? Zijn ze toch geweest.

Gewenste Oplossing:

Een auto wordt gratis gemaakt. We willen dat Opel Nederland verantwoording neemt en de anderen dochter financieel te gemoed komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Opel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Opel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Opel

Heeft op 21 juli 2014 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in behandeling genomen bij Opel klantenservice op 19-07-2014.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM