Klacht: Routebegeleiding Opel Insignia 2016

rgermeraad op 13 januari 2017 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een gebruiker van de Opel Insignia 2016 heeft klachten over de verwarrende uitspraak van straatnamen door het navigatiesysteem. De computerstem legt onjuiste klemtonen en begint elke aanduiding met het woord "straat", wat leidt tot verwarring en de noodzaak om het display voortdurend te controleren. Zowel Opel Nederland als de kaartenleverancier Here zijn op de hoogte van het probleem, maar er lijkt geen oplossing te zijn.

Mijn Klacht:

De manier waarop de computerstem, van het navigatie-routebegeleidingssysteem de straat, weg, laan-namen opleest lijkt nergens op en is erg verwarrend. Buiten dat de klemtoon van het uitgesprokene niet klopt, begint elke straat, weg, laan etc. aanduiding met het woordje straat of iets wat er op lijkt. Klinkt ongeveer als volgt: \”volg de straatlaanvanmeerdervoort\” met b.v. de klemtoon op laan. Als de navigatie gebruikt wordt in een vreemde omgeving (wat meestal het geval is), is het vaak gissen naar wat er bedoelt wordt. Dit betekend dat de bestuurder gedwongen wordt het display constant in de gaten te houden tijdens de rit. Dat dit tot gevaarlijke situaties kan leiden is duidelijk. Bij Opel Nederland en de kaartenleverancier Here, is men op de hoogte van dit euvel, maar niemand lijkt te weten of en wanneer dit software probleem opgelost gaat worden, en de één wijst naar de ander.

Gewenste Oplossing:

Dat het voorvoegsel straat voor alle straat, weg, laan aanduidingen ge-delete wordt en dus niet meer uitgesproken wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM