Mijn Klacht:
Op maandag 17 juni is onze auto in opdracht van Opel assistance naar garage gesleept vanaf ons vakantiehotel in RettertDuitsland, naar Autohaus Nastatten, te NastattenDuitsland: probleem met remmen. Opel assistance heeft verder repatriering van auto naar nederland en huurauto voor ons zelf naar huis geregeld. Na overleg met garage..
Op 22 juni krijgen wij een rekening van garage bedrijf zijnde 30 euro , met als reden: Standkosten van 176 tot 196.
Wij vinden dit niet acceptabel, want:
-wij zijn geen opdrachtgever geweest: opel assistance heef alles in werking gezet. Er is ons verder niks verteld.
– Na een reparatie van 329 euro( door ons direct betaald), welke niet tot resultaat heeft geleid, is het zeer grof om stallingskosten in rekening te gaan brengen
Wij de auto de 17e nog hebben zien staan bij garage: gewoon op hun terrein, openbaar toegankelijk, niet achter een afgesloten hek of iets dergelijks.
-wij begrepen hebben ( opel assistance) dat de rekening voor berger moet zijn.
Wij zijn van mening dat deze rekening niet voor ons is.
Bovendien vinden wij het zeer schandalig van opel Duitsland om hier überhaupt een rekening voor op te stellen: ze hebben al; 329 euro binnen, auto nog kapot, garage in klein dorpje met een zee aan parkeerterrein , waar auto stond, geen afgesloten terrein, voor iedereen toegankelijk.
Nb: er zijn meerdere zaken heel erg fout gelopen in de gehele afhandeling door Opelassistance ( via ANWB alarmcentrale), wij voelen ons erg alleen staan met een heleboel problemen.
Gewenste Oplossing:
Wij geen 30 euro hoeven te betalen, dus rekening wordt vernietigd, na overleg door u met Opel Duitsland.
Voor de goede orde: wij betalen factuur niet.
factuur no:
9205109, Autohaus Nastatten,Rheinstrasse 62a 56355 Nastatten.
graag willen wij telefonisch contact om deze zaken met u te delen: zo hebben wij 100 euro contact borg moeten betalen voor de huurauto, welke wij bij het inleveren niet retour kregen. Opelassistance help ons met dit soort dingen niet : het lijkt over de schutting allemaal bij ons zelf terecht te komen.
