Klachtenbrief voor Opel

Geachte heer of mevrouw,

Betreft: Klacht over de functie van de 'R stand' in mijn Opel Cadet

Hierbij stuurt ik u een formele klacht met betrekking tot de prestaties van mijn Opel Cadet, een product van uw bedrijf. Ik heb recentelijk ervaren dat ik de 'R stand', wat idealiter voor racen bedoeld zou zijn, niet kan gebruiken.

Volgens mijn begrip van de Algemene Voorwaarden van jullie verkoopcontract en garantie die is meegeleverd met de aankoop van de auto, waren alle functies van de Opel Cadet volledig operationeel en in uitstekende staat op het moment van levering. Helaas is dit niet het geval geweest.

Ik verwijs hierbij naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Het lijkt erop dat de Opel Cadet, zoals geleverd door uw bedrijf, niet voldoet aan het contract aangezien een van zijn functies, namelijk de 'R stand', niet naar behoren werkt.

Conform artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op reparatie of vervanging van het defecte product. Derhalve verzoek ik uw bedrijf om een passende en onmiddellijke actie te ondernemen, hetzij door reparatie van de 'R stand' functie of, indien noodzakelijk, door vervanging van de auto zelf.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie en professionaliteit zult behandelen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]