Klachtenbrief voor Opel

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over mijn onlangs gekochte Opel Grandland plug-in hybride met Comfort pakket.

Op de eerste dag dat ik van het voertuig gebruik maakte, was ik teleurgesteld om te ontdekken dat de logo verlichting aan de voorkant niet functioneerde. Na een bezoek aan de garage heb ik dit probleem voorgelegd aan Motorhuis Haarlem, waar mij werd verteld dat deze functie een extra optie is die voor de prijs van ongeveer €1200 kan worden geïnstalleerd. Echter, zelfs na deze forse uitgave, werd mij verteld dat er geen garantie is dat de verlichting werkt, afhankelijk van de bekabeling in mijn specifieke voertuig.

Ik vind dit zeer misleidend, omdat het logo verlichting zeer prominent is in alle reclame en promotievideo's van Opel, waarin wordt benadrukt hoe opvallend en mooi deze functie is. Nergens wordt vermeld dat het een extra optie betreft die wellicht niet eens functioneert na installatie.

Als consument voel ik me misleid door deze gebrek aan transparantie. Ik geloof dat Opel de plicht heeft om klanten volledige en eerlijke informatie te geven over hun producten, vooral in een situatie waar de 'optie' zo duur is en mogelijk niet werkt.

Ik vraag u daarom met klem om deze kwestie te onderzoeken en waar nodig corrigerende maatregelen te nemen. Ik hoopte dat de logo verlichting op een zodanige manier zou functioneren als gepresenteerd wordt in de promoties van Opel.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie op een rechtvaardige manier zult aanpakken en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Stuur de brief naar het bedrijf adres]

CC: Consumentenbond, Nederlandse Consumentenautoriteit

NB: Dit is geen juridisch advies. Voor juridisch advies dient u contact op te nemen met een gekwalificeerd juridisch adviseur.