Mijn Klacht:
Eind januari 2021 heeft Opel een splinter nieuwe Opel Astra station afgeleverd.
Het was direct duidelijk dat de navigatie module (navigatie / radio) defect was.
Het probleem werd de volgende dag direct gemeld bij Opel.
Vandaag (15/03/21) weer gebeld met Motor Huis Kerketuinen in Den Haag met de vraag wanneer de nieuwe module geleverd zal worden. Zonder energie vorm van medeleven werd mij verteld dat ik het best na de zomer vakantie weer kom terugbellen – gezien er meerdere auto’s dit probleem hebben.
Ik moet dus meer dan 7 maanden wachten totdat de navigatie en radio module EVENTUEEL vervangen kan worden. Dit terwijl ik een extra optie had genomen voor een betere navigatie pakket.
De productie en afleveren van auto’s gaat nog door bij Opel maar een afgeleverde auto naar behoren repareren duurt dus meer dan een half jaar
De auto is geleased via JT Autolease.
Ook geen vorm van hulp of tegemoetkoming.
De leasemaatschappij lijkt het niet uit te maken en Opel ook niet….. lekker dat de twee bedrijven zo omgaan met hun klant.
Het is duidelijk dat ze vinden dat het normaal is dat een klant meer fan een half jaar lang zonder navigatie en radio rondrijdt terwijl er voor betaald is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn auto en alle opties goed functioneren.
Meer niet- wil gewoon krijgen waarvoor er betaald is / wordt
(10)
