Klacht: levering auto

frans van wijland op 05 november 2014 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar Opel klantenservice om via een direct persoonlijk contact tot een oplossing te komen

Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant heeft op 9 september een Opel Mokka besteld met een verwachte levertijd van 2 tot 2,5 maanden. Na vijf maanden wachten en tegenstrijdige informatie van de dealer over de status van de auto, voelt de klant zich niet eerlijk behandeld en had hij liever eerder geweten dat de levertijd veel langer zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 9 September hebben wij een opel Mokka besteld en de levering zou 2 a 2,5 maanden bedragen. Nu is de realiteit dat het week 6 in 2015 wordt en dit is 5 maanden.
Volges de dealer staat hij nu in de haven en met een vaartijd van 3 a 4 weken kom ik zeker niet uit in februari 2015.
Als ik tevoren had geweten dat de levertijd 5 maanden zou bedragen had ik een eerlijke afweging kunnen maken en voel ik mij niet fair behandeld.
Zeker ook omdat de dealer met wisselende verhalen komt

Gewenste Oplossing:

geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Opel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Opel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Opel

Heeft op 07 november 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar Opel klantenservice om via een direct persoonlijk contact tot een oplossing te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Opel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM