Mijn Klacht:

In september 2008 heb ik een nieuwe Opel Meriva gekocht bij Autoteam Bergen op Zoom.
Ik heb de auto uit laten voeren met een Fortron lakbehandeling die mij aangeraden werd door de dealer.
Het onderhoud heb ik tot nu toe altijd laten doen bij de dealer. Over deze auto ben ik heel tevreden op 1 punt na.

Met name de lak, die begon na 4 jaar op diverse plaatsen los te laten van de grondlaag. O.a. aan de binnenkant van de achterklep bij de scharnieren,
dit was destijds dus nog niet zichtbaar aan de buitenkant dus heb ik er toen nog niet zo veel aandacht aan besteed.

Nu werden de plekken wel steeds meer en groter en kwamen ze ook in het zicht aan de buitenkant.
Daardoor heb ik vorig jaar zomer een klacht ingediend bij Autoteam Roosendaal waar Bergen op Zoom is mee samen gegaan.
Ik had het idee dat dit toch wel onder de garantie van 10 jaar viel. ik heb dit namelijk nog nooit meegemaakt dat de lak spontaan losliet.
(zie bijgevoegde PDF met de foto\’s)

Ze hebben daar foto\’s gemaakt en gezegd dat ze het zouden melden ivm met garantie bij Opel Nederland.
Ik hoorde daarna niets meer, na maanden toen ik contact opnam en vroeg wat er mee ging gebeuren zeiden ze dat het afgewezen was.
Alles mondeling zonder enige briefwisseling of zo. Dit vind ik al raar, ik vraag me ook af of dit wel werkelijk gemeld is bij Opel Nederland.
Ik word gewoon niet serieus genomen.

Het zou maar onder de garantie van 2 jaar vallen, wat ik belachelijk vind. Dus het is normaal dat na 2 jaar de lak loslaat???
Mijn inziens is het een productiefout, er is iets mis gegaan met het spuitproces.

Eind vorig jaar kwamen ze met een voorstel om voor 550 euro de plekken te spuiten. ze wilde niets doen uit coulance.

Graag wil ik dit probleem nog een keer aankaarten bij jullie. Ik vind niet dat ik zo behandeld mag worden als vaste klant en het probleem steeds erger wordt.

Gewenste Oplossing:

dat het lakprobleem opgelost wordt onder lakgarantie die bij Opel 10 jaar is.