Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Ik ben enorm teleurgesteld in Opel! Al vele jaren rijd ik Opel, eerst in het oude model Corsa, sinds eind juni 2012 in het nieuwe model.
Het oude model heeft altijd aan mijn verwachtingen voldaan, dus alom tevredenheid mijnerzijds. Opel maakt reclame over degelijkheid en betrouwbaarheid, die ik toen volledig kon onderschrijven. Tot mijn grote ergernis is dat niet zo bij mijn nieuwe Corsa. Binnen een half jaar tijd is er 3 keer door mijn garage Hekkert een beroep gedaan op de coulanceregeling. Helaas zijn toch veel kosten aan mij doorberekend en ook daar stelt Opel mij hevig teleur Als gebruik van de coulanceregeling wordt gehonoreerd erkent Opel dat iets mis gaat wat (nog) niet mis had mogen gaan. Ik vind het dan ook de verantwoordelijkheid van Opel om niet een gedeelte maar het volledige bedrag van de reparaties op zich te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dan ook dat U mij alsnog deze onkosten gaat vergoeden.
Bijgesloten vindt U de facturen waarop U de gewraakte extra kosten kunt terugvinden. Ik ga ervan uit dat U Uw verantwoordelijkheid hierin neemt.