Klachtenbrief voor Opel

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontbreken passende handleiding voor nieuwe Opel Corsa Electric Long Range

[Naam Klant]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

Opel Nederland
Postbus 90065
5680 PJ Best
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Namens de heer/mevrouw [Uw naam], stuur ik u deze juridische klacht over een onlangs gekochte Opel Corsa Electric Long Range, waarvan de overeengekomen ontvangen goederen niet conform de specificaties zijn.

Vanaf eind maart 2024, is de heer/mevrouw in het bezit van deze nieuwe auto model. Bij ontvangst werd echter ontdekt dat er een ouder model handleiding werd verstrekt. Bij het aanroepen van uw dealer en Opel Nederland, werd er aan de klant verteld dat deze handleiding voldoende was voor basisinstructies en dat een nieuwe exemplaar €50 zou kosten.

Zoals vermeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, raak ik er van overtuigd dat deze situatie een inbreuk vormt op de conformiteit, omdat het verwacht mag worden dat een nieuwe auto wordt geleverd met een corresponderende handleiding, zeker met betrekking tot een voertuig met veel elektronische componenten zoals de Opel Corsa Electric Long Range.

Het argument dat het verstrekken van de juiste handleiding nadelig zou zijn voor het milieu, doet geen afbreuk aan het feit dat klanten recht hebben op correcte informatie en veilige handelingen met betrekking tot hun voertuig, wat niet kan worden gewaarborgd zonder de juiste handleiding.

Wij verzoeken u om de juiste handleiding te verstrekken zonder bijkomende kosten voor de klant. Wanneer u deze zaak niet binnen 14 dagen naar tevredenheid heeft opgelost, zijn wij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

We rekenen op uw begrip en onmiddellijke actie naar aanleiding van deze zaak.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]