Mijn Klacht:

In 2013 constateerde Van Kouwen garages bij de APK keuring dat de klaxon niet goed functioneerde. Om die te repareren moest een chip (CIM) onder de stuurkolom vervangen worden. Kosten 450 euro. Twee jaar later constateerde een andere garage Havik dat dezelfde Chip kapot was. Na met spoed terug te zijn gegaan naar Van Kouwen ivm verlopen garantie, stelde Van Kouwen een andere diagnose; draadje los. Havik keurde de auto APK goed, maar constateerde dit jaar opnieuw dat de CIM kapot is. Reactie Van Kouwen: kan overal aangelegen hebben. De kosten voor de tweede vervanging (weer 450 euro) zijn nu weer voor de klant. Van Kouwen belazert zijn klanten dus. Opel Nederland is niet bereid om hier iets aan te doen, omdat het om zelfstandige garagehouders gaat.

Gewenste Oplossing:

Als Van Kouwen de vervanging van de CIM chip alsnog onder garantie laat vallen en de kosten vergoed.