Klacht: Opel Astra L 2022 (Officiële diagnose: het systeem is instabiel)

Peter_niet_geholpen op 18 maart 2024 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 18 maart 2024

Een eigenaar van een Opel Astra L 2022 ervaart instabiliteit in het systeem van de auto, wat leidt tot onbetrouwbare rijhulpsystemen en onterecht uitgevoerde noodstops. Ondanks herhaalde meldingen bij de dealer en Opel Nederland, is er na 17 maanden nog geen oplossing of vervanging geboden, terwijl blijkt dat meerdere voertuigen van de eerste leveringen met dezelfde problemen kampen. De dealer geeft aan dat de oorzaak een defecte computer is, die in nieuwere modellen is vervangen, maar niet in de oudere versies kan worden ingebouwd.

Mijn Klacht:

Het systeem in de auto is instabiel maar kan volgens de Dealer en Opel Nederland, niet gerepareerd worden. Het resultaat is dat de rijhulpsystemen onbetrouwbaar zijn. We krijgen zelfs af en toe een noodstop zonder dat daarvoor een aanleiding aanwezig is. Men verteld me dat ik geduld moet hebben maar wacht inmiddels al meer dan 17 maanden op reparatie of vervanging. Volgens de Dealer en de BOVAG hebben meerdere Opel Astra’s van de éérste leveringen dezelfde uitdagingen. De computer is het probleem en de nieuwere leveringen bevatten een andere computer. Die nieuwe computer kan (volgens de Dealer) niet in de eerdere versies ingebouwd worden. De klacht is al meerdere malen bij de Dealer en bij Opel Nederland gemeld maar tot nu toe zonder enig resultaat.

Gewenste Oplossing:

Reparatie van het systeem of vervanging van het systeem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Opel
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opel

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter_niet_geholpen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM