Klacht: Opeens heb ik geen toegang tot My Familiesite Flanders/Illidge/Peters/Joe/Arnell/Rollan/Mardenborough/Deiter/Duerink.

[email protected] op 11 december 2023 over My Heritage in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 december 2023

Bernadine A. Deiter-Peters heeft sinds vijf dagen geen toegang tot haar My Familiesite en ontvangt geen link om haar verlopen wachtwoord te resetten, ondanks herhaaldelijke verzoeken. Ze uit haar onvrede over het gebrek aan telefonische ondersteuning en hoopt op een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds vijf dagen geleden heb ik geen toegang tot My Familiesite Flanders/Illidge/Peters/Joe/Arnell/Rollan/Mardenborough/Deiter/Duerink.

Ik krijg telkens te horen, dat mijn wachtwoord verlopen is. Men zou mij een link toesturen om mijn wachtwoord te kunnen resetten. Maar die komt keer op keer gewoon niet aan, terwijl ik dat netjes aangeef, dat mijn mailadres is: [email protected].

Wat ik heel jammer vind, is dat ik tel. niet te woord word gestaan. Sorry hoor, dat vind ik slechte zaak.
Hopend op een snelle reactie.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Bernadine A. Deiter-Peters.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer toegang tot mijn familiesite krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over My Heritage

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over My Heritage nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Eindelijk heb ik weer toegang tot mijn Familie site. Hiervoor mijn hartelijk dank. Wat ben ik heel erg blij. Met vriendelijke groet, Bernadine A. Deiter-Peters.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM