Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik hebben in juni op het huis, Prinselaan 633 gereageerd. Van tevoren even gebeld, wij zijn namelijk twee studenten en hebben niet het volledige inkomen. Wij vroegen ons daarom ook af of het mogelijk was een borgsteller in te zetten. Na ongeveer tien telefoontjes met vragen die ik had, heb ik het inschrijf formulier ontvangen van Ooms makelaar. Zij eisden erg veel informatie, zoals kopie van bank, legitimatie, salarisstroken, werkgeversverklaring, zowel van mijn vriend, de borgsteller en van mij. Dit was erg veel werk maar we hadden het er voor over. Wij hadden het ingeleverd en we zouden het na een week horen of we het zouden krijgen. Er een beetje van uit gaande dat we het niet zouden krijgen want dan is de teleurstelling altijd minder erg. Na een week zijn wij opgebeld en kregen we het huis niet maar als we één keer in de drie maanden de huur zouden betalen dan kregen we het huis wel. We vonden het zo leuk dat we akkoord zijn gegaan. Vervolgens hadden we een open huis op 27 juni. Het was heel mooi en we waren helemaal trots. Daar ook kennis gemaakt met een makelaar van Ooms en even gepraat. We moesten een afspraak maken voor het tekenen want het moest snel gaan. Negen juli zouden we tekenen, zeven juli belde ik met wat vragen. Ze zou terug bellen want ze hadden een mailtje over ons ontvangen. Na tien minuten belde ze terug om te vertellen dat we het huis toch niet kregen omdat de super visor het niet vertrouwde. Toevallig kende ik iemand die met het zelfde inkomen en ook met een borgsteller wel het huis toegewezen heeft gekregen. Het is erg vervelend dat er na een mondeling toewijzing , twee dagen van te voren terwijl IK het bedrijf bel ineens wordt afgewezen. In die tijd hebben wij twee huizen afgewezen er van uit gaande dat we al een mooi huis hadden.
Gewenste Oplossing:
Zelf zou ik een stuk meer tevreden zijn als er van te voren wordt gecommuniceerd , voor de mondeling toezegging. Dat er duidelijk wordt gecommuniceerd naar de huurder. Niet op het moment dat ik bel , er dingen door gegeven worden. Het belangrijkste is dat voor dat er een akkoord gegeven wordt er met iedereen overlegt is zodat er geen grote misverstanden en teleurstelling kunnen gebeuren.
