Klacht: ook dit magazine blijft bij de douane???

jhve op 08 februari 2022 over Pitney Bowes in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 8 februari 2022

Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van het Ground Support Magazine van september 2021, dat vast is komen te zitten bij de douane op Schiphol. Zowel Pitney Bowes als DHL kunnen geen informatie geven over de locatie van het pakket, en de klant heeft extra kosten gemaakt voor een vervangend exemplaar dat ook via het global shipping program van eBay is verzonden. De klant verzoekt om een zoekactie naar het verloren exemplaar en om vergoeding van de extra kosten.

Mijn Klacht:

Ook dit magazine (ground support magazine sept 2021) is op schiphol blijven steken…
Pitney Bowes en DHL weten niet meer waar deze is gebleven, een vervangend exemplaar is wel gestuurd, en ontvangen, maar ook dat kostte mij weer de nodige dollars aan shipping en customs…
Deze kwam uit Ohio, VS, en is via het global shipping program van ebay verstuurd, en blijven liggen op Schiphol….(15 okt 2021) , ipv naar Rotterdam gestuurd te worden. track en trace is 3spkt006113936
en upaah000000002484857 , en ebay vertikt het om de extra gemaakte kosten te vergoeden….
graag een zoekactie, waarom hij zoek is, en waar ligt dit exemplaar????
Alvast bedankt….

Gewenste Oplossing:

Graag het zoekgeraakte exemplaar van Ground magazine sept 2021 opzoeken, en doorsturen, en de extra shippingcosts vergoeden (zie track en trace 3SPKT000585639 )

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pitney Bowes

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pitney Bowes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jhve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM