D. van der Breggen op 09 december 2019 over Mexx in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Mexx heeft in november twee bestellingen geplaatst, maar ontving niet alle artikelen, met een waarde van 104 euro, die betaald waren. Ondanks drie verzonden e-mails en twee telefoontjes naar het hoofdkantoor, heeft de klant geen inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen van de klantenservice.
Ik heb in november twee bestellingen geplaatst en betaald. De leveringen waren niet volledig. Voor een bedrag van 104 euro zijn geen artikelen geleverd. Ik heb inmiddels drie mails gestuurd maar de klantenservice van MEXX en twee keer gebeld met het hoofdkantoor maar een inhoudelijke reactie of een oplossing blijft uit.
Ik wil het teveel betaalde bedrag van 104 euro terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mexx
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mexx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
