Mijn Klacht:
Wij hebben een keuken geleverd gekregen op 4 mei jl. Er werd op aangedrongen om toch zeker 3 dagen voor levering het volledige aankoopbedrag te voldoen. Vervolgens krijgen we op de afleverdag te horen dat de gaskookplaat manco was. Hier hebben we zelf moeite voor moeten doen om deze geleverd te krijgen, maar is uiteindelijk gelukt. Niet dankzij Keukenhal Helmond (Marcel) Onze combi-oven was ook manco maar zou binnen 2 weken worden geleverd, tot op de dag van vandaag hebben we deze combi-oven nog niet mogen ontvangen. Vandaag hebben we ZELF weer gebeld en de geplande week van aflevering zou deze week ziin, week 28. Nu krijgen we tot onze verbazing te horen dat week 31 WAARSCHIJNLIJK onze combi-oven zal worden geleverd. Niemand kan hier een garantie voor geven. Overal moeten we zelf achteraan gaan en bij de Keukenhal is het service tot de deur kennelijk. Geen telefoontjes van Keukenhal hoe de zaken ervoor staan. WAARDELOZE SERVICE HEEFT KEUKENHAL IN HELMOND. NOOIT KOPEN DAAR!!! Maar wel erop aandringen dat het TOTALE aankoopbedrag moet worden voldaan voor uitlevering, Terwijl men dus wel degelijk wist dat de gaskookplaat en de combi-oven manco waren.
Een alternatief werd nog niet eens besproken, laat staan aangeboden!!!
Gewenste Oplossing:
1. Combi-oven asap geleverd.
2. Compensatie voor immateriële schade.
