Klacht: Onvolledige bestelling en geen reactie

NienkeH op 17 september 2025 over Osingadejong in de categorie Algemeen, Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 september 2025

Een klant heeft eind juli 2025 boeken besteld voor het nieuwe schooljaar, maar deze werden niet op tijd geleverd. Bij de start van het schooljaar ontbraken er bovendien twee boeken, en de klant ontving geen reactie op de melding hierover van Osingadejong. De klant uit zijn onvrede over de overstap naar dit bedrijf, aangezien hij in zes jaar met een andere leverancier nooit problemen heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Eind juli 2025 boeken besteld voor nieuwe schooljaar. Boeken niet op tijd geleverd en toen school begonnen was en de boeken kwamen ontbraken er twee. Daar een melding over gemaakt, geen enkele reactie van het bedrijf. Ik begrijp werkelijk niet waarom er is overgestapt naar dit bedrijf. 6 jaar middelbare school, nooit problemen (met van Dijk) en nu 1 groot drama en nul service vanuit Osingadejong.

Gewenste Oplossing:

Dat de boeken die ontbreken snel geleverd worden en osingadejong adequaat reageert op vragen en klachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Osingadejong
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Osingadejong

Reactie van de melder van de klacht NienkeH

6 maanden geleden - Geen reactie op klachten of vragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Osingadejong nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NienkeH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM