Klacht: Onvoldoende info

[email protected] op 06 december 2017 over Nova College in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nova College has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de trage reactie, het aanmaken van een bedrijfsaccount duurde even. Natuurlijk is het vervelend als je na aanmelden pas ontdekt dat je aan bepaalde voorwaarden moet voldoen die je vooraf niet hebt gezien op de website. Goed signaal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 december 2017

Na het behalen van zijn vmbo-diploma in juli, had de klager moeite met het vinden van een geschikte vervolgopleiding. Na zeven maanden zoeken en verschillende bezoeken aan instanties, schreef hij zich in voor een opleiding, maar ontving een week later een afwijzing vanwege de leeftijdseis van 21 jaar, waarover geen informatie op de website te vinden was.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen juli mijn diploma gehaald op vmbo.
Maar ik wist echt niet wat voor opleiding ik zou moeten doen.
Na 7 maanden zoeken en meerdere bezoekjes aan de leerplicht en het leerwerkloket ,had ik zelfstandig (dacht ik) een leuke opleiding gevonden .
Meteen in geschreven …was erg gelukkig en het leek mij ook oprecht een hele leuke opleiding .
Dan een week later krijg je een brief waar in staat …je bent niet aangenomen voor deze opleiding want je moet 21jaar of ouder zijn .
Helemaal super want daar was natuurlijk niks op de site over te vinden .
Jammer dat het zo moet gaan .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alle informatie over en voor een opleiding te vinden zijn OP DE SITE !
Zodat er niet nog meer slachtoffers komen die nu dus dikke boetes mogen gaan betalen doot het slechte geinformeer van een school!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nova College

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nova College nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nova College in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nova College een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nova College

Heeft op 12 december 2017 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de trage reactie, het aanmaken van een bedrijfsaccount duurde even. Natuurlijk is het vervelend als je na aanmelden pas ontdekt dat je aan bepaalde voorwaarden moet voldoen die je vooraf niet hebt gezien op de website. Goed signaal aan ons om dat duidelijk te vermelden. Ik heb gelijk na je klacht gecheckt bij deze opleiding: er staat (zie tabje bbl) dat je 21 jaar moet zijn voor deze 2-jarige opleiding (normale duur is 3 jaar). Zie https://www.novacollege.nl/opleiding/gespecialiseerd-pedagogisch-medewerker-(pedagogisch-werk)/#praktische_info . Vervelend natuurlijk dat je dat niet eerder hebt gezien. Is de bol opleiding echt geen optie voor je? Daar geldt die leeftijdsvoorwaarde niet. Overigens kun je eventuele klachten ook rechtstreeks bij ons melden, zie https://www.novacollege.nl/voor-studenten/#niet_tevreden
Met vriendelijke groet,
Nova College

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM