Mijn Klacht:
In september 2021 kocht ik een Lenovo IdeaPad 5 (S/N: MP1Y5WGL) bij Megekko. Tijdens normaal gebruik begon het apparaat plotseling te roken en verspreidde het een sterke chemische geur. Dit duidt op een kritiek technisch defect (moederbord/accu) en vormt direct brandgevaar. Megekko wijst mijn claim af met een verwijzing naar verouderde branche-richtlijnen (UNETO-VNI), terwijl de Nederlandse wet (art. 7:17 BW) boven deze richtlijnen staat. Een laptop van €770,- mag na 4,5 jaar niet spontaan in brand vliegen; dit is een onveilig en non-conform product.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze inspectie en een passende oplossing (vervanging aangezien reparatie in dit geval niet mogelijk is) conform mijn wettelijke rechten als consument.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
