Klacht: Onveilig!

Marcel op 20 januari 2025 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Hi, vervelend om te horen dat je ervaring tegenviel! Via Klacht.nl kunnen wij je helaas niet verder helpen. Als je ons een berichtje stuurt via het Helpcentrum in de app, kunnen we met je meekijken en jouw pakket beoordelen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 20 januari 2025

Een gebruiker heeft bezorgdheid geuit over de veiligheid van producten die via Too Good To Go worden verkocht, omdat deze op de dag van productie geconsumeerd moeten worden. De verkoper wijst de aansprakelijkheid af en verwijst naar Too Good To Go, terwijl deze laatste stelt dat zij zich aan de regels van de voedsel- en warenautoriteit houdt. De fabrikant van de producten bevestigt dat zowel de verkoper als Too Good To Go zich niet aan de instructies en regels houden, wat de veiligheid van de producten in gevaar brengt.

Mijn Klacht:

Via TooGoodToGo lveren verkopers producten die op de dag van productie geconsumeerd dienen te worden. Na deze datum is het niet meer veilig om te consumeren. Verkoper verkoopt toch en geeft aan dat de aansprakelijkheid bij TooGoodToGo ligt. TooGoodToGo stelt dat het volgens de regels van de voedsel- en waren autoriteit is. Zij is niet bereid om de producten te vergoeden. De fabricant van de producten stelt dat de verkoper en TooGoodToGo zich niet aan de instructie van de fabricant houden en ook niet aan de rgels. ALS JE DE PRODUCTEN CONSUMEERT WORDT DE VEILIGHEID NIET GEGARANDEERD!

Gewenste Oplossing:

TooGoodToGo is bekend met de overtreding en gaat er desondanks mee door. Ik zou tevreden zijn als het bedrijf wordt geweerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Too Good To Go

Heeft op 26 mei 2025 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Too Good To Go een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marcel

Heeft op 26 mei 2025 om 09:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht is niet eens behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM