Mijn Klacht:
Er wordt niets opgestuurd wel betaald.
Bestelnummer: 20103826
Gewenste Oplossing:
Produkt alsnog, geld terug, excuses
Klacht: Wel betaald niets ontvangen
Zillion01 op 23 februari 2012 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Er is telefonisch een prettig contact met de zeer gewaardeerde klant geweest. Tijdens het telefoongesprek zijn onze excuses aangeboden en deze excuses zijn door de klant geaccepteerd. Wij danken de klant voor zijn acceptatie van onze excuses. De klant gaf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onvax.com
Heeft op 28 augustus 2012 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is telefonisch een prettig contact met de zeer gewaardeerde klant geweest.
Tijdens het telefoongesprek zijn onze excuses aangeboden en deze excuses zijn door de klant geaccepteerd.
Wij danken de klant voor zijn acceptatie van onze excuses.
De klant gaf aan in het telefoongesprek dat het product inmiddels wel is ontvangen en wenst geen geld retour noch een extra gratis toezending.
Wij hebben de klant uitgenodigd voor een beoordeling van onze oplossing.
Wij hopen op een positieve beoordeling.
Mocht de klant alsnog ontevreden zijn, dan zullen wij nogmaals service verlenen tot tevredenheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onvax.com beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
