Wij hebben getracht de klant te bellen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen gehoor. Wij hebben getracht de klant te e-mailen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen reactie. Inmiddels is een nieuw pakketje onderweg of ontvangen en hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Op 10/06/2012 produkt besteld en betaald.
Bevestiging gekregen en dat het zo snel mogelijk word opgestuurd.
Helaas tot heden(eind 06)nog niets ontvangen(Zij zeggen 2 tot 4 dagen). Al 2 mails toegestuurd. Geen reactie.
Over weeg nu om klacht neer te leggen bij politie en dat de site van internet word gehaald zeker dat ik lees dat ik niet alleen ben.
Dat ze het snel opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onvax.com
13 jaren geleden - Zeer gewaardeerde klant, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Wij hebben getracht u te bellen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen gehoor. Wij hebben getracht u te emailen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen reactie. Onze excuses dat u uw pakketje onjuist heeft ontvangen. Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken tijdens verzending of dat er een productiefout is opgetreden. In uw geval vermoeden wij verlies van uw pakketje. Wij zullen u direct een nieuw pakketje toezenden. U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Wanneer u wederom niet uw pakketje juist ontvangt mogen wij dit graag vernemen. Nogmaals onze oprechte excuses dat u uw pakketje nog niet of onjuist heeft ontvangen. Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien. Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom. Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] http://www.onvax.com
Heeft op 28 augustus 2012 om 11:00 geantwoord
Wij hebben getracht de klant te bellen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen gehoor.
Wij hebben getracht de klant te e-mailen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen reactie.
Inmiddels is een nieuw pakketje onderweg of ontvangen en hebben wij de klant uitgenodigd voor een beoordeling.
Wij hopen op contact met de klant of een positieve beoordeling.
Mocht de klant alsnog ontevreden zijn, dan zullen wij nogmaals service verlenen tot tevredenheid.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
