Mijn Klacht:
ik heb op 25 april een flesje tinea onvax besteld en betaald maar heb het niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als het heb ontvangen
Klacht: ontvangs tinea onvax
aroulis op 30 april 2014 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Zeer gewaardeerde klant Aristides Efstratiades, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Onze excuses dat u uw pakketje onjuist heeft ontvangen. Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken tijdens verzending of dat er een productiefout is opgetreden....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onvax.com
11 jaren geleden - Zeer gewaardeerde klant Aristides Efstratiades, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Onze excuses dat u uw pakketje onjuist heeft ontvangen. Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken tijdens verzending of dat er een productiefout is opgetreden. In uw geval vermoeden wij verlies van uw pakketje. Wij zullen u direct een nieuw pakketje toezenden. U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Wanneer u wederom niet uw pakketje juist ontvangt mogen wij dit graag vernemen. Nogmaals onze oprechte excuses dat u uw pakketje nog niet of onjuist heeft ontvangen. Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien. Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom. Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] http://www.onvax.com
Onvax.com
Heeft op 01 mei 2014 om 06:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zeer gewaardeerde klant Aristides Efstratiades,
Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!
Onze excuses dat u uw pakketje onjuist heeft ontvangen.
Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken
tijdens verzending of dat er een productiefout is opgetreden.
In uw geval vermoeden wij verlies van uw pakketje.
Wij zullen u direct een nieuw pakketje toezenden.
U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten.
Wanneer u wederom niet uw pakketje juist ontvangt mogen wij dit graag vernemen.
Nogmaals onze oprechte excuses dat u uw pakketje nog niet of onjuist heeft ontvangen.
Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom.
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
http://www.onvax.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
