Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld maar nooit binnengekregen…
Gewenste Oplossing:
als ik het binnen heb
Klacht: Niks binnen gekregen
user-1280066 op 29 juni 2016 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de bestelling geannuleerd. Het bedrag zal per ommegaande retour worden geboekt. Wij raden klanten aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via het online contactformulier* https://www.onvax.com/nl/company/contact.htm Met de meest vriendelijke groeten, [email protected]...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onvax.com
Heeft op 09 juli 2016 om 20:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de bestelling geannuleerd.
Het bedrag zal per ommegaande retour worden geboekt.
Wij raden klanten aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via het online contactformulier*
https://www.onvax.com/nl/company/contact.htm
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
https://www.onvax.com
* Waarom verzoeken wij u contact op te nemen via het online contactformulier?
Wij vinden gewenste email regelmatig onjuist in onze spamfilters.
Enkele criteria kunnen gewenste email jammer genoeg anders archiveren.
Soms komt gewenste email zelfs in zijn geheel niet aan door externe netwerkfouten. Hierdoor kan het voorkomen dat uw schrijven een ernstig verlate reactie krijgt en soms zelfs in zijn geheel geen reactie.
Dat willen we absoluut voorkomen!
Onze voorkeur gaat daarom uit naar contact via het online contactformulier.
Via het online contactformulier weten wij zeker dat wij uw schrijven mogen ontvangen! Zodoende kunnen wij u dan snel en correct service verlenen.
Onze excuses voor het eventuele ontstane ongemak en alvast zeer hartelijk dank voor uw begrip en medewerking!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
