Mijn Klacht:
op 11 febr. 2014 product besteld. betaald via i deal. tot op heden, 13 febr. 2014 geen enkele reaktie onvangen.
Gewenste Oplossing:
graag een raktie waarom ik geen bevestiging van bestelling krijg.
Klacht: geen reaktie
janarjenbos op 13 februari 2014 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft zelf, via ons eigen online formulier, aangegeven de bestelling dezelfde dag te hebben ontvangen. De excuses van de klant zijn natuurlijk geaccepteerd. Ontvangen reactie klant via ons eigen online contactformulier (het is gewenst uw klachten via ons eigen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Onvax.com een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Onvax.com
Heeft op 20 februari 2014 om 07:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft zelf, via ons eigen online formulier, aangegeven de bestelling dezelfde dag te hebben ontvangen.
De excuses van de klant zijn natuurlijk geaccepteerd.
Ontvangen reactie klant via ons eigen online contactformulier (het is gewenst uw klachten via ons eigen online formulier in te dienen): 'ik had vanmorgen een klacht ingediend omdat ik nog geen reaktie op mijn betaling van 11-02-2014 had ontvangen. vandaag, 13-02-2014, bestelling ontvangen. mijn exuses voor de voorbarige indiening van de klacht. gr. jan bos, apeldoorn.'
Aanvulling van onze service: Direct na bestelling krijgt u online duidelijk op het midden van uw scherm een bestelbevestiging.
Wij hebben een dagelijkse productie van brievenpost (past door de sleuf van uw brievenbus en u hoeft dus niet thuis te zijn voor ontvangst van onze pakketjes). De levering van brievenpost geschiedt binnen 1 à 3 werkdagen in uw brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
