Mijn Klacht:
onvax tinea via telebankieren betaald doch er wordt niet geleverd
Gewenste Oplossing:
leveren van de bestelling
Klacht: geen levering onvax tinea
wxlm007 op 09 januari 2014 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hilbrands, Hartelijk dank voor uw bericht. MultiSafepay is een online betaaldienstverlener en verzorgt de veilige afhandeling van online betalingen voor webwinkels. Hierbij bevestigen wij u dat de betaling van uw bestelling bij Onvax volledig is verwerkt op 05...
Een klant heeft onvax tinea besteld en betaald via telebankieren, maar heeft de levering niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onvax.com
Heeft op 09 januari 2014 om 21:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hilbrands,
Hartelijk dank voor uw bericht.
MultiSafepay is een online betaaldienstverlener en verzorgt de veilige afhandeling van online betalingen voor webwinkels.
Hierbij bevestigen wij u dat de betaling van uw bestelling bij Onvax volledig is verwerkt op 05 januari 2014.
Voor al uw vragen met betrekking tot uw bestelling verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de webwinkel waar u de bestelling bij heeft geplaatst. U kunt bij de webwinkel terecht met uw vragen omtrent de te verwachten levertijd of om wijzigingen door te geven in uw bestelling.
Mocht u verder nog vragen hebben kunt u contact opnemen met ons of op ons Support Center kijken voor meer informatie en uitleg in de kennisbank en stappenplan, tevens kunt u hier uw tickets inzien en de status hiervan wijzigen.
Met vriendelijke groet,
Safiye Baysal
Support
T: +31 (0)20 850 05 00
Vlierweg 12 | 1032 LG Amsterdam
[email protected] | www.multisafepay.com
Zeer gewaardeerde klant heer Henk Hilbrands,
Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!
Onze oprechte excuses dat de betaalservice (Multisafepay) uw betaling onjuist heeft verwerkt!
Gelukkig is uw betaling nu wel correct verwerkt.
Hartelijk dank voor uw betaling!
Wij zullen u direct een pakketje toezenden.
U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten.
Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor het gebruik van onze service en u bent altijd welkom.
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
http://www.onvax.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
