Klacht: Geen bevestiging

Pleven op 21 januari 2018 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Zeer gewaardeerde klant Valeria Dimitrova, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Uw bestelling is correct ontvangen en zal maandag aanstaande verzonden worden. U kan uw pakketje dan binnen 1 a 5 werkdagen verwachten in uw brievenbus. Wanneer u vrijdag,...

Bedrijf Onvax.com
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 21 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een artikel gekocht bij onvax.com en met IDEAL betaald. Tot nu toe heb ik geen bevestiging binnen. kenmerk: 20-01-2018 20:35 1150000816755337. Over weeg nu om klacht neer te leggen bij politie morgen.

Gewenste Oplossing:

geld terug of gekochte product opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onvax.com

Heeft op 22 januari 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zeer gewaardeerde klant Valeria Dimitrova,

Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!

Uw bestelling is correct ontvangen en zal maandag aanstaande verzonden worden.
U kan uw pakketje dan binnen 1 a 5 werkdagen verwachten in uw brievenbus.
Wanneer u vrijdag, zaterdag of zondag uw bestelling heeft geplaatst dan kunt u uw pakketje de dinsdag daarop verwachten.

U hoeft gelukkig niet aanwezig of thuis te zijn voor ontvangst van uw briefpakketje omdat het pakketje door de gleuf van uw brievenbus past.

Wij versturen met de PostNL® binnen Nederland. PostNL® biedt jammer genoeg geen garantie; levering uiterlijk 5 werkdagen.
Indien u na maximaal na 5 werkdagen uw pakketje nog niet heeft ontvangen dan verzoeken wij om een bericht te versturen via het Contactformulier. *

Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom.

Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]

http://www.onvax.com

* Waarom verzoeken wij u contact op te nemen via het contactformulier?
Wij vinden regelmatig gewenste email onjuist in onze spamfilters.
Enkele criteria kunnen gewenste email jammer genoeg anders archiveren.
Soms komt gewenste email zelfs in zijn geheel niet aan door externe netwerkfouten.
Hierdoor kan het voorkomen dat uw schrijven een ernstig verlate reactie krijgt en soms zelfs in zijn geheel geen reactie.
Dat willen we absoluut voorkomen!
Onze voorkeur gaat daarom uit naar contact via het contactformulier.
Via een Contactformulier weten wij zeker dat wij uw schrijven mogen ontvangen!
Zodoende kunnen wij u dan snel en correct service verlenen.
Gebruikt u AUB het Contactformulier.
Onze excuses voor het eventuele onstane ongemak en alvast zeer hartelijk dank
voor uw begrip en medewerking!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM