Mijn Klacht:
ik heb de factuur dubbel betaald, heb mail gestuurt maar geen reactie
factuurnr 40594
Gewenste Oplossing:
als ik antwoord zou krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onvax.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Zeer gewaardeerde klant Ineke Hernalsteen, Natuurlijk krijgt u het teveel betaalde retour. Wij hebben u meerdere emails en een brief betalingsherinnering moeten toezenden en wij hebben u helaas zelfs moeten aanmanen per email en brief. Tevens heeft onze service billijke...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onvax.com
Heeft op 31 mei 2015 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zeer gewaardeerde klant Ineke Hernalsteen,
Natuurlijk krijgt u het teveel betaalde retour.
Wij hebben u meerdere emails en een brief betalingsherinnering moeten toezenden en wij hebben u helaas zelfs moeten aanmanen per email en brief.
Tevens heeft onze service billijke termijn gereageerd op al uw emails.
Derhalve vinden wij uw klacht 'dat wij niet reageren' ongegrond.
Desalniettemin wensen wij u veel succes toe met uw behandeling!
Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien en dank voor het gebruik van onze service!
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
