kojongeneel op 24 september 2022 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 9 september 2022 een bestelling geplaatst voor het wrattenmiddel Verucan bij Onvax.com, maar heeft dit tot op heden, 24 september 2022, nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het klachtenformulier en directe e-mail, heeft het bedrijf niet gereageerd op de klachten.
Onvax wratten middel, Verucan , op 9 september 2022 besteld heden 24 september nog steeds niet ontvangen. Bedrijf reageert totaal niet op klacht via formulier op de site ( 3x gedaan ), hoewel er , automatisch? bericht volgt dat het in behandeling wordt genomen. rechtstreekse mail naar [email protected] ( 2x gedaan ) wordt ook helemaal niet beantwoord
Alsnog het product ontvangen en/of een fatsoenlijk antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht kojongeneel
3 jaren geleden - Tot mijn verbazing, zonder enige vorm van excuses, vandaag 16-12-2022 plotseling ontvangen. Echter wel met de factuur waarop vermeld: Graag binnen 3 !! werkdagen via overschrijving betalen. Zelden zo'n klant onvriendelijk bedrijf meegemaakt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
